Psicologia applicata alle relazioni sociali, comunicazione e dinamiche di gruppo

- Conoscere, selezionare ed applicare i modelli teorici sviluppati per l'analisi delle relazioni interpersonali all'interno di interazioni sociali diadiche e di gruppo nel contesto professionale
- Conoscere, selezionare ed applicare i principali modelli relativi alla percezione sociale e alla comunicazione sociale
- Saper valutare alcuni elementi determinanti nella relazione interpersonale, quali l'attribuzione di causa, il pregiudizio e la stereotipia, la formazione e modificazione degli atteggiamenti, il conformismo
- Conoscere ed identificare i processi che sostengono o determinano eventi, fenomeni e comportamenti dell'individuo o del gruppo, valutandone le caratteristiche e l'impatto in prospettiva bio-culturale, ovvero in relazione al sistema o struttura sociale in cui si verificano (famiglia, gruppo, etnia, organizzazione, comunità)
- Conoscere e valutare le caratteristiche strutturali della comunicazione (elementi verbali e non verbali, modelli di scambio delle informazioni) ed i suoi contenuti, esaminando specificamente le peculiarità comunicative all'interno di un'équipe multiprofessionale, tra operatori e figure di coordinamento, tra équipe operativa ed organi amministrativi e decisionali, all'interno ed all'esterno della struttura
- Sviluppare una capacità di analisi e soluzione delle problematiche professionali e relazionali nella prospettiva transculturale, a partire dalla conoscenza delle problematiche della società multietnica
- Saper valutare interventi e problematiche in ambito sanitario utilizzando come riferimento il modello olistico bio-psico-sociale
- Sviluppare capacità di analisi e soluzione di problemi legati allo stress ed al burnout nell'équipe professionale

Alla fine del corso gli studenti avranno acquisito le conoscenze per:
- Applicare le teorie socio-antropologiche all'osservazione e interpretazione delle realtà sanitarie;
- Saper gestire la comunicazione tra operatore sanitario e paziente, considerando le differenze di genere e di culture;
- Saper gestire le interazioni sociali diadiche e di gruppo nel contesto professionale;
- Saper gestire le problematiche professionali e relazionali nella prospettiva transculturale, a partire dalla conoscenza delle problematiche della società multietnica;
- Saper orientare verso una efficace gestione il coordinamento di struttura attraverso una maggiore padronanza delle principali metodologie di intervento per lo sviluppo delle persone, dei gruppi, delle organizzazioni (formazione psicosociale, coaching e counseling);
- sensibilizzare verso una lettura sistemica che tenga conto delle variabili individuali, relazionali ed organizzative implicate nella definizione dei contesti in cui le persone agiscono: differenze individuali, competenze, motivazione;
- saper applicare le conoscenze della psicologia applicata al mondo del lavoro per valorizzare capacità e potenzialità di individui e gruppi in ambiti lavorativi e organizzativi;
- saper interpretare i contesti organizzativi e padroneggiare i principali modelli e tecniche di analisi psicologico-sociale connesse con il clima, la cultura e la soddisfazione di gruppi e organizzazioni, con un particolare focus sulla gestione del rischio stress lavoro correlato e della prevenzione soggettiva dei rischi in ambito lavorativo;