Marketing nel settore della salute

Il corso si propone di fornire le logiche e gli strumenti concettuali per comprendere l'evoluzione recente dei confini settoriali e delle dinamiche competitive proprie del settore healthcare, a partire dalle strategie e dalle politiche adottate dai diversi soggetti pubblici e privati che interagiscono tra loro, con il fine ultimo di soddisfare le aspettative dei pazienti.
Il settore dei servizi per la salute è alquanto articolato e interconnesso con le dinamiche proprie del settore farmaceutico, nonché fortemente interessato dall'impatto delle nuove tecnologie non solo per quanto concerne la gestione dei flussi informativi relativi ai pazienti, ma anche se non soprattutto a livello di ricerca e produzione di farmaci sempre più personalizzati, grazie all'intelligenza artificiale; di modalità di erogazione dei servizi, in virtù della telemedicina; o di diagnostica e chirurgia, grazie alle tecnologie immersive.
Si tratta ad evidenza di uno dei settori di attività più attrattivi, in quanto caratterizzati dai più significativi tassi di crescita e di innovazione, peraltro costanti nonostante le diverse crisi finanziarie. In questo contesto, l'ingresso di nuovi attori e la necessità di investimenti sempre più significativi in nuove tecnologie e competenze ha aumentato il livello e il tipo di competizione, rendendo indispensabile la capacità di sviluppare strategie e politiche efficaci per relazionarsi non solo con il "mercato" finale dei pazienti (b2c), ma anche con le differenti tipologie di partner professionali e tecnologici necessari (b2b).
Il corso intende quindi offrire innanzitutto un inquadramento dell'ampio settore healthcare, con particolare riguardo alla realtà italiana ed europea, evidenziando i principali comparti e le dinamiche competitive più significative, per approfondire poi le specificità del marketing dei servizi sanitari sia dal punto di vista strategico che operativo, attraverso anche l'analisi di casi concreti.

Al termine dell'insegnamento, lo studente sarà in grado di applicare le conoscenze e gli strumenti analitici appresi per:
· Recepire la natura dell'evoluzione in atto nel settore healthcare e di comprenderne le ricadute sul piano competitivo, per le imprese nei diversi comparti di attività;
· Comprendere la distinzione tra marketing strategico e operativo e la rilevanza del marketing dei servizi per una corretta implementazione nel settore;
· Identificare le metodologie di analisi della domanda, finale e intermedia, per una corretta definizione di qualsiasi strategia o politica di marketing;
· Definire e valutare le strategie di marketing in termini di obiettivi di posizionamento, targeting e innovazione di un'impresa che opera nel mercato della salute;
· Strutturare un marketing plan nel mercato dell'Healthcare
· Riconoscere i nessi causali tra valore per il cliente, customer satisfaction, ampiezza e qualità delle relazioni di mercato e valore di impresa